Atención de Reclamos
Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros - APS
contacto:
contactenos@aps.gob.bo
web:
www.aps.gob.bo
Atención de reclamos y consultas presenciales y/o mediante notas presentadas ante la APS relacionados con el mercado asegurador y Sistema Integral de Pensiones.
¿Qué necesito?
NOTA DE RECLAMO El ciudadano puede presentar su reclamación mediante nota dirigida a la Lic. María Esther Cruz López, consignando mínimamente la información de la entidad Regulada contra quien se realiza el reclamo. Incluyendo los requisitos A) DATOS PERSONALES DEL RECLAMANTE 1. Nombre 2. Número y tipo de documento de identidad 3. Dirección del domicilio 4. Celular o teléfono de contacto5. De ser el caso, Poder suficientemente amplio y específico para realizar el reclamo ante la APS. C) ANTECEDENTES DEL RECLAMO Relatar brevemente los hechos que considere necesarios para realizar el respectivo reclamo de Pensiones o Seguros y el objeto de la reclamación.
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Carta escrita pormenorizada describiendo el objeto del reclamo.
en fisico o por medios digitales
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en fisico o por medios digitales
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en fisico o por medios digitales
para facilitar el analisis del trámite
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en fisico o por medios digitales
cada caso es único por lo que requiere de un relato de los hechos
¿Cómo y dónde hago el trámite?
LLENAR FORMULARIO RECEPCION Y ANALISIS
RECEPCIÓN DE NOTA DE RECLAMO
- si corresponde un reclamo formal
- revisa si el reclamo puede ser resuelto de inmediato
de manera presencial se cuenta con los formularios
- a través de correspondencia, se recpciona la nota con los respaldo necesarios
- Se otorga nota al ciudadano indicando si corresponde las diligencias con las entidades reguladas
- intruye respuesta a los exptremos indicados por el reclamante
- Sobre las conclusiones del reclamo
Direcciones donde se realiza este trámite
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Dirección: Calle Prolongación Beni N° 20, Edificio Casanovas, Piso 2, Oficina 2. Frente al Palacio de Justicia
Teléfono: 3394997,3394982
Horario de atención:
Turno Mañana:
Hora Inicio: 08:30
Hora Fin: 12:30
Turno Mañana:
Hora Inicio: 08:30
Hora Fin: 12:30
Turno Tarde:
Hora Inicio: 14:30
Hora Fin: 18:30
Hora Inicio: 14:30
Hora Fin: 18:30
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Dirección: Calle Reyes Ortiz N°73 esq. Federico Zuazo, Torres Gundlach, Torre Este, Piso 2
Teléfono: 2331212,800101620
Horario de atención:
Turno Mañana:
Hora Inicio: 08:30
Hora Fin: 12:30
Turno Mañana:
Hora Inicio: 08:30
Hora Fin: 12:30
Turno Tarde:
Hora Inicio: 14:30
Hora Fin: 18:30
Hora Inicio: 14:30
Hora Fin: 18:30
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Más información
Duración:
27 dias
Marco Legal:
Observaciones:
los trámites de reclamo pueden volver a ingresar si se tiene mayores respaldo o nuevas pruebas
Última actualización de la Información:
04/05/2023 22:06
Costo del Trámite
Trámite GratuitoCALIFICA LA INFORMACIÓN DE ESTE TRÁMITE
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